Cancelar, trocar de plano e excluir a conta

Cancelar

Em Minha conta, o link “Gerenciar ou cancelar a assinatura” abre a página segura da Paddle, já no formulário de cancelamento. Não há oferta para tentar fazer você ficar.

Cancelar desliga a renovação. O acesso ao Pro continua até o fim do período já pago, não há cobrança seguinte, e Minha conta passa a mostrar a data em que o Pro termina. Depois dela, a conta passa ao gratuito com as suas configurações guardadas.

Antes da data chega um aviso por e-mail: 3 dias antes no mensal, 15 dias antes no anual.

Reembolso

Se você é consumidor no Brasil, pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir do pagamento e receber o valor integral de volta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Pedidos de reembolso são feitos por e-mail, para [email protected]. O texto que vale é o dos termos de uso.

Passar do mensal para o anual, ou o contrário

Não há troca dentro da mesma assinatura. O caminho é cancelar a atual e, quando o período dela terminar, assinar a outra pela página de planos.

Antes de fazer isso com um preço de lançamento: cancelar devolve a vaga, e a assinatura nova sai pelo preço cheio, a não ser que ainda haja vaga naquele momento. Os detalhes estão em Planos, preços e moedas.

Excluir a conta

Em Minha conta, “Excluir minha conta”, confirmando com a senha. Isso apaga a conta, as assinaturas e os dados pessoais, e não dá para desfazer.

Com uma assinatura ainda renovando, a exclusão fica travada até você cancelar. Apagar a conta aqui não interrompe a cobrança, que é feita pela Paddle, e a cobrança seguiria sem conta para entrar. Assim que o cancelamento é confirmado, a exclusão fica liberada.

Senha, e-mail e aparelhos

Também em Minha conta: trocar a senha, gerenciar os e-mails da conta, ligar a autenticação em dois fatores e ver os aparelhos conectados.

Atualizado em 3 de Novembro de 2026.